Travail de maçonnerie en pierre

Politique de Confidentialité

Protection de Vos Données Personnelles

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SAV GROS OEUVRE collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet sav-gros-oeuvre.eu.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la gestion de vos données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

  • Adresse IP : Pour identifier votre connexion et assurer la sécurité du site
  • Type de navigateur : Pour optimiser l'affichage du site selon votre équipement
  • Système d'exploitation : Pour adapter le contenu à votre platforme
  • Pages visitées : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer les services
  • Temps de navigation : Pour comprendre l'intérêt pour nos contenus
  • Données de géolocalisation : Approximatives, pour adapter les services à votre région

2.2 Données Collectées Volontairement

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons :

  • Nom et prénom : Pour vous adresser personnellement
  • Adresse email : Pour vous répondre et échanger sur votre projet
  • Numéro de téléphone : Pour vous contacter si nécessaire
  • Adresse postale : Si nécessaire pour l'établissement de devis
  • Informations sur le projet : Description de vos besoins en construction ou maçonnerie
  • Fichiers joints : Plans, photos ou documents que vous nous transmettez

3. Finalités du Traitement

3.1 Gestion des Demandes et Devis

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes de contact, établir des devis personnalisés et suivre la relation commerciale.

  • Base légale : Exécution d'un contrat (devis) et mesures précontractuelles
  • Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

3.2 Gestion de la Relation Client

Pour assurer le suivi de vos projets, la communication sur l'avancement des travaux et la facturation.

  • Base légale : Exécution du contrat et obligations légales
  • Durée de conservation : Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)

3.3 Marketing et Prospection

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, newsletters ou offres promotionnelles.

  • Base légale : Consentement de l'utilisateur
  • Durée de conservation : Jusqu'à révocation du consentement

3.4 Analyse et Amélioration du Site

Pour analyser l'utilisation du site, détecter des problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.

  • Base légale : Intérêt légitime
  • Durée de conservation : 13 mois (statistiques anonymisées)

3.5 Sécurité du Site

Pour protéger le site contre les attaques, fraudes et abus.

  • Base légale : Obligation légale et intérêt légitime
  • Durée de conservation : Logs de connexion conservés 1 an

4. Destinataires des Données

4.1 Accès Interne

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de SAV GROS OEUVRE :

  • Direction et gestion administrative
  • Service commercial et technique
  • Service informatique (pour maintenance et sécurité)

4.2 Sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance pour :

  • Hébergement du site : Serveurs situés en France
  • Outils de communication : Email, formulaires en ligne
  • Analyse et statistiques : Outils d'analyse web
  • Gestion commerciale : Logiciel de facturation et CRM

Tous nos sous-traitants signent des contrats garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles conformément au RGPD.

4.3 Autorités Légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données en cas de requête des autorités judiciaires, administratives ou réglementaires, dans le cadre des lois et réglementations en vigueur.

5. Transferts Hors de l'Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement sur le territoire de l'Union Européenne, en France métropolitaine. Aucun transfert de données vers des pays situés hors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Sécurité des Données

6.1 Mesures Techniques et Organisationnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre :

  • Accès non autorisé
  • Modification, destruction ou perte accidentelle
  • Divulgation ou accès non autorisé
  • Collecte, traitement ou utilisation illicites

6.2 Mesures Mises en Œuvre

Parmi les mesures de sécurité :

  • Chiffrement SSL/TLS : Pour sécuriser les communications
  • Authentification forte : Pour l'accès aux données sensibles
  • Contrôles d'accès : Limitation aux personnes autorisées
  • Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte de données
  • Firewalls et antivirus : Pour protéger contre les malwares
  • Mises à jour régulières : Des logiciels et systèmes

6.3 Limitation

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à maintenir un niveau de protection conforme aux meilleures pratiques de l'industrie.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une réponse dans un délai de 30 jours.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Nous nous efforcerons de corriger toute information erronée dans les meilleurs délais.

7.3 Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve que nous n'ayons plus besoin de les conserver pour des raisons légales ou légitimes.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certains cas (données contestées, traitement illicite, etc.).

7.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à la prospection commerciale.

7.7 Droit de Retirer le Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

7.8 Droit de Déposer une Plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en France :

  • Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
  • 3 Place de Fontenoy - 75700 Paris
  • Site web : www.cnil.fr

8. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

9. Cookies et Traceurs

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies.

10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans l'autorisation parentale. Si nous constatons que des données de mineurs ont été collectées sans autorisation, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute évolution.

Dernière mise à jour : Janvier 2024

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :